5 načina živog ćaskanja će uspeti poslovnu komunikaciju

Kakva iskustva dajete svojim kupcima kada dođu na vašu web stranicu?

Veliki kupac brend komunikacije je jedno najvažnije iskustvo koje možete dati svojim kupcima. Efikasna komunikacija može vam pomoći da brže rešite žalbe potrošača ili da im date informacije koje im trebaju brže donositi odluke o kupovini.

Nijedan klijent ne voli da mu se kaže: "Vratićemo se vama u narednih 5 radnih dana." To može biti toliko dosadno. Obično odustajem od brenda kada dobijem takve e-pošte.

Korisnicima će se svidjeti vaš brend i najverovatnije će postati vaši korisnici u životu ako mogu brzo komunicirati sa svojim brendom putem online razgovora. Zapravo, prema izveštaju američkog udruženja za marketing u 2016. godini, korisnici koji koriste uživo koriste 3 puta veću prodaju od svog brenda.

Štaviše, od suštinskog je značaja da se napravi sjajna strategija koja će vam pomoći da svojim klijentima dobiju najbolje iskustvo i pomažu im da se brže kreću na dnu prodajnog lanca.

Još jedna stvar je da budete jasni o tome kako će vaša strategija biti od pomoći u pomeranju vašeg poslovanja unapred.

Evo 5 načina razgovora u živo može vam pomoći da napravite poslovnu komunikaciju koja će dovesti do rasta:

1. Ćaskanje uživa ličnost u svoj brend

Nedavno sam nedavno rekla prijatelju da je najlakši način da upoznate kupca kroz ćaskanje.

Da, ako ikada želite da vaše klijente uzbuđeni, učinite ih delom našeg poslovanja, i da ih nabavite za kupovinu proizvoda i usluga, živi ćaskanje je najlakši način za to. Na kraju krajeva, uzbuđenje je jedna od pet osobina ličnosti vašeg brenda.

Ako se efikasno primeni, uživo ćaskanje može vam pomoći da dodate opipljivu ličnost svom brendu - humanizira vaš brend. Uz uživo ćaskanje, vi ćete se odmaknuti od beskonađene komunikacije do lične komunikacije u realnom vremenu sa vašim izgledima i kupcima.

Da biste postigli bolje rezultate, uverite se da usvojite stil pisanja i glas koji odražava vašu marku koju ćete dosledno koristiti za dobrodošlicu svojim klijentima tokom sesije ćaskanja. Ovo će vam omogućiti jačanje odnosa koji već postoji između vas i vaših kupaca.

Izgradnja snažnih odnosa će povećati povjerenje kupca za vaš brend, generirati više potencijalnih potencijala i ponoviti poslovanje.

2. Ćaskanje uživo na troškovima

Live smanjuje troškove rada. Jedan predstavnik za ćaskanje može učiniti ono što bi učinilo nekoliko drugih predstavnika kupaca. Veliki brendovi poput Virgin Atlantic-a štedeli su puno novca usvajanjem živog chat-a kao deo svog komunikacionog kanala.

Prema Virgin-u, "prosečni chat agent može pokriti rad 15 agenata fokusiranih na e-poštu." Zamislite platu od 15 članova osoblja u poređenju sa jednim chat-om koji odgovara na svako pitanje. Vjeruj mi; Puno ćete uštedjeti koristeći žive razgovore.

Zapamtite da smanjenje troškova ne znači da ćete smanjiti kvalitet usluga koje nude.

U suštini, želite povećati efikasnost i produktivnost - pošto jedan chat agent može jednostavno prisustvovati više klijenata istovremeno i još uvijek isporučuje istu vrijednost za svaku od njih.

Uz funkcionalan razgovor uživo, vaši postojeći kupci i potencijalni kupci neće provoditi toliko vremena kako čekaju u redu (ako moraju uopšte čekati).

Nakon smanjivanja troškova, takođe morate razmisliti kako ovaj užitak može dati vašoj marki nepoštenu prednost u odnosu na konkurenciju. Hajde da razgovaramo o tome ispod ...

3. Live chat daje vašoj kompaniji veliku prednost nad svojim konkurentima

Ženski chat je relativno nov i nije ga usvojila mnoga kompanija. Prema istraživanjima kompanije Tenveo, samo nekoliko maloprodajnih preduzeća nude žive razgovore.

Kao što vidite, većina vaših konkurenata još uvek ne koristi uživo ćaskanje. Dakle, kada to usvojite i pružite svojim klijentima veliko iskustvo, oni će biti uzbuđeni da posluju sa svojim brendom.

Toliko je jednostavno. Ako možete brže odgovoriti na njihova pitanja i dati im pravovremene informacije koje im trebaju da donose odluke o kupovini, oni će se držati svog benda.

Tenveo aktivno provodi ćaskanje proaktivno na njihovoj web stranici ako korisnik ostaje na stranici - ovo je poboljšalo angažovanje kupaca i učinilo brend da se izdvaja.

Ako ste zainteresovani za visokokvalitetne video konferencije za svoje poslovanje, obratite se Rachel danas. Rejčel je prodajni zastupnik kompanije Tenveo video technology co. Ako vam je potrebna kamera za video konferencije, Tenveo je najbolji izbor za vas. Imamo USB 2.0, USB3.0, HDMI, HD-SDI , YPBPR , CVBS izlaz, fiksni fokus, 3X 10X, 18X, 20X, 30X optički zum, 720P, 1080P, HD1080P SD, -6M Full duplex echo otkazivanje i zvučnik , USB drajver, plug and play Omni-direkcijski mikrofoni.

Email: sales01@tenveo.com

Whatsapp: 008613657740706

SKYPE: Rachel Liang

QQ: 451810239

Wechat: 13657740706

Facebook: Tenveo Tenveo

Twitter: Tenveo Tenveo

Više na: http: //www.tenveo-video-conference.com/