Video konferencije tokom COVID-19 su korisnije

Kako se većina uredskih radnika prebacila na posao od kuće u karanteni, iznenadno je svjetlo pozornosti postavljeno na nedostatke današnjih mogućnosti video konferencija. Ljudi izolirani kod kuće izloženi su većem riziku od depresije, anksioznosti i osjećaja nepovezanosti. Iako mnoge tehnološke platforme govore o povezanosti u svojim izjavama o misijama, nijedna platforma nije u potpunosti uspjela stvoriti osjećaj istinskog prisustva - osjećaj da smo zaistasadrugi ljudi. Opcije za video konferencije danas su sumorne: nefleksibilne, asocijalne i vizualno zastarjele. Da bi se kretalo naprijed, ova rješenja, ili potpuno nova, morat će prihvatiti važnost prisutnosti podržavajući fleksibilnije ekosisteme kamera, povećavajući vidljivost pozivatelja (osjećajući se jednako kao i vizualni elementi) i tražeći načine za komunikaciju idiosinkrazija koje čine s nekim se osjećate stvarno.

Uslužni programi poput Google dokumenata i Dropbox papira danas pokazuju kako čak i platforme koje nisu primarno usredotočene na sinkroni razgovor mogu postati socijalnije pokazujući kursore i avatare vaših saradnika kako bi stvorili veći osjećaj povezanosti. Ne trebaju nam vizualni znakovi koji nas podsjećaju da povezivanje putem videa nejasno podsjeća na alat koji smo nekada koristili, a zove se telefon. Uklanjanjem tih znakova pomažemo da se međusobne veze osjećaju neposrednijima.

Od svih ovih ranih pristupa, Skype je zaista prvi ukazao na način da prisustvo bude veći prioritet. Bila je to jedna od prvih platformi koje sam ikada koristio za video pozive prijateljima i porodici dok sam putovao u inostranstvo. Ti rani pozivi sada izgledaju pikselirano i grubo, ali bili su skok naprijed u viđenju, slušanju ibitiblizu nekoga.

Stvarno prisustvo je fleksibilno

Mobilni telefoni, a nedavno i pametni kućni uređaji, katalizirali su novi val video platformi baš kao što je to radio kablovski internet ranije. Apple je lansirao FaceTime. Google je pokrenuo Hangouts. Bivši zaposlenici WebExa osnovali su Zoom. Amazon, Facebook i Google stvorili bi pametne kućne zaslone koji bi koristili kamere kako bi razgovori bili ležerniji i jednostavniji.

Najveće svjetske društvene mreže, uključujući Facebook, YouTube i Twitter, izgradile su video funkcije uživo i agresivno ih gurale, pri čemu su većinu ljudi upoznale s novim rječnikom interakcija na osnovu reakcija u stvarnom vremenu i komentiranja. Pop-tech fenomeni procvjetali su oko sinhrone (Periskop) i asinhrone (Vine, Snapchat) video komunikacije.

U igrama, Twitch je izgradio čitavu supkulturu oko video igara uživo. Profesionalni igrači, Twitch poznate ličnosti i eSports postali su stvar. Discord je stvorio iskustva oko audio chata u stilu walkie-talkieja za timove igrača.

Sve su ove platforme podigle ljestvicu u korisničkom iskustvu. Raznolikost uređaja ne samo da omogućava fleksibilnija vremena i položaje za obavljanje video poziva, već su i podstakli video pozive da se osjećaju ležernije i prijateljskije. Kada u stvarnom životu možete sjediti kao s prijateljem, nadilazite video ćaskanje u stanje istinske prisutnosti u vašem razgovoru.